Investigar antes de cambiar cosas

Punto de partida. Ficha 3 de 5. Utiliza únicamente las observaciones del enunciado; no ejecutes comandos ni pruebes servidores reales.

Se explica

10 minutos · conceptos y ejemplo

Una observación describe lo que sabemos; una hipótesis propone una causa posible; una comprobación permite obtener información para aceptarla o descartarla. Un síntoma rara vez demuestra por sí solo una causa. Es mejor comprobar una cosa cada vez que cambiar toda la configuración.

Ejemplo resuelto: «El navegador indica que el certificado ha caducado» es una observación. «La renovación pudo fallar» es una hipótesis. Revisar las fechas del certificado y el registro de renovación sería una comprobación. Desactivar la validación del navegador no soluciona el certificado.

Se trabaja

45 minutos · ficha escrita

Completa una tabla con observación, hipótesis, primera comprobación y resultado que apoyaría la hipótesis para estos cuatro casos. Dedica unos ocho minutos a cada uno:

• A · Nombre equivocado. La ficha de inventario indica que el servidor actual tiene la dirección ficticia 203.0.113.20. El informe de resolución del nombre devuelve 203.0.113.10.
• B · Error 404. La portada abre correctamente por HTTPS, pero el enlace a /catalogo.html devuelve 404. No sabemos todavía si el archivo existe ni si el enlace está bien escrito.
• C · Certificado. La fecha del equipo es correcta. El informe del navegador dice que el certificado del sitio caducó ayer.
• D · Sin conexión exterior. El informe del servidor muestra una respuesta HTTP local correcta. Desde fuera de la red la conexión agota el tiempo de espera. No conocemos el estado de las reglas de red.

Comparar (8 min). Elige el caso D y propone otra causa posible además de un bloqueo del firewall. Escribe qué dato necesitarías para distinguirlas. La dirección de acceso podría ser incorrecta o el servicio podría escuchar solo conexiones locales; no des ninguna causa por confirmada.

Revisar (5 min). Subraya las conclusiones que los datos sí permiten sostener y cambia las afirmaciones excesivas. Un 404 no demuestra que el servidor entero esté caído.

Cierre

5 minutos · comprobar el resultado

Al terminar la sesión: la tabla incluye cuatro casos y distingue hechos de explicaciones posibles. No se pide resolver una avería real ni inventar resultados de pruebas.