Punto de partida. Actividad «Rediseño de Reparaciones Rápidas» —el taller ficticio de reparación de dispositivos del caso—, sesión 2 de 3. Abre el avance de la sesión anterior; los pasos de hoy indican qué conservar y qué completar. La guía de arranque permite preparar las herramientas sin depender de otros módulos.
Se explica
10 minutos · contexto, explicación y ejemplo
El proceso futuro describe cómo queremos trabajar, no una lista de programas. Una tecnología solo está justificada si resuelve una necesidad y podemos explicar quién la utilizará. Una arquitectura conceptual muestra las piezas y los datos que pasan entre ellas, sin exigir código ni servidores reales.
Por ejemplo, un formulario de recepción puede guardar una reparación en un registro compartido. El técnico actualiza su estado y administración consulta ese mismo registro. Hemos eliminado una copia de datos. Añadir una aplicación móvil propia puede resultar innecesario si una página accesible desde el navegador cubre la necesidad.
Se trabaja
45 minutos · trabajo guiado sobre la actividad
- Recupera de la sesión anterior los problemas que, según tus dictámenes, ninguna de las ocho propuestas dejaba resueltos. Son el punto de partida del proceso futuro, que describes en una sección nueva para que pueda compararse con el estado actual del caso.
- Elige dos de los problemas documentados. Para cada uno escribe una necesidad, una acción nueva y una persona responsable. Comprueba que no has dejado sin dueño el aviso al cliente.
- Completa una tabla con necesidad, solución propuesta y motivo. Utiliza categorías como registro compartido, formulario o notificación antes de elegir un proveedor.
- Dibuja las piezas de la solución y escribe sobre cada flecha qué dato viaja: identificador de reparación, estado o contacto. Si una caja no tiene una función explicable, elimínala o aclárala.
- Añade una alternativa descartada, su ventaja y por qué no compensa en este caso. Prepara una comparación de antes/después basada en el problema, sin inventar cifras de ahorro.
Cierre
5 minutos · comprobar el resultado
Al terminar la sesión:
El documento contiene proceso actual, proceso futuro, arquitectura y una alternativa descartada. Cada tecnología tiene una necesidad concreta asociada.