Punto de partida. Actividad «Plan de transformación de TecnoClima», sesión 1 de 6. Abre los materiales enlazados y crea el registro de la unidad. La guía de arranque permite preparar las herramientas sin depender de otros módulos.
El caso · TecnoClima Servicios
Empresa ficticia. Los datos son didácticos y no proceden de un negocio real.
PYME de instalación y mantenimiento de climatización con 18 trabajadores: 4 administrativos, 11 técnicos, 2 comerciales y 1 gerente. Atiende unas 150 intervenciones semanales en viviendas, comercios y oficinas.
Las solicitudes llegan por teléfono, correo y mensajería. Administración las registra en mensajes o en una hoja de cálculo. El responsable asigna las visitas cada mañana y envía dirección, teléfono y descripción al técnico. Fotografías, notas y mediciones quedan a menudo en su móvil. Después comunica el cierre a administración, que prepara documentación, factura y aviso al cliente.
Hay datos de equipos, averías, piezas y tiempos, repartidos entre hojas, correos, facturas y teléfonos. La dirección quiere reducir la coordinación manual, las llamadas sobre citas y la introducción repetida de datos. Le interesa analizar averías y pregunta por inteligencia artificial, sin haber definido todavía una tarea adecuada.
Restricciones del ejercicio: una primera fase con 6.000 euros de presupuesto inicial y hasta 40 horas de trabajo interno durante el primer mes. Esas cifras limitan la propuesta y no son precios de productos reales. Declara tus estimaciones y la información que necesitaría una cotización. La propuesta debe contemplar formación, acceso y posibles visitas sin conexión. No se exige programarla.
Se explica
10 minutos · contexto, explicación y ejemplo
Una transformación digital cambia cómo trabaja una empresa y cómo comprueba sus resultados. Antes de proponer herramientas, hay que entender sus personas, datos y restricciones. El proceso actual, o AS-IS, describe lo que sucede; no debe mezclarse con lo que nos gustaría que sucediera.
TecnoClima tiene 18 trabajadores y unas 150 intervenciones semanales. Sus datos se reparten entre mensajes, hojas y teléfonos. Ese contexto permite formular problemas; no demuestra por sí solo que necesite una aplicación propia o IA. Empezaremos por el recorrido de una intervención.
Consultar ejemplos y conceptos de esta sesión
¿Qué significa transformación digital?
Transformación digital no significa comprar ordenadores nuevos, ni utilizar inteligencia artificial, ni subir todo a la nube. Una empresa puede utilizar tecnología y seguir trabajando prácticamente igual que hace veinte años.
La transformación digital ocurre cuando utilizamos tecnología para cambiar procesos, reducir tareas manuales, conectar información, mejorar servicios, utilizar mejor los datos, tomar mejores decisiones u ofrecer nuevas formas de trabajar con clientes y empleados.
La tecnología es un medio. El objetivo es mejorar cómo funciona la organización.
Se trabaja
45 minutos · trabajo guiado sobre la actividad
- Abre la ficha de TecnoClima del paquete de casos y crea el documento de UD7. Esta es una propuesta empresarial; no se pide programar una aplicación nueva.
- Dibuja solicitud, asignación, visita, cierre y facturación. Indica persona responsable y lugar donde se guarda la información en cada paso.
- Marca tres problemas respaldados por la ficha. Separa hechos, consecuencias plausibles y datos que faltan. Elige uno como prioridad inicial y justifica a quién afecta.
- Escribe cinco preguntas dirigidas a la dirección que puedan modificar la propuesta: acceso, conectividad, volumen, formación o restricciones económicas.
- Recorre el proceso siguiendo una intervención completa a partir de lo escrito, sin añadir lo que recuerdas. Corrige omisiones y guarda las preguntas pendientes sin inventar respuestas.
Cierre
5 minutos · comprobar el resultado
Al terminar la sesión:
Hay un diagnóstico y proceso actual de TecnoClima. Puedes explicar qué información necesitas antes de elegir una tecnología.